发布时间：2022-04-09 11:31:53
这已经是我外出参与售后回访的***轮了，这次一共回访了3个工地，宜宾、自贡和泸州。
模板的使用过程中多少都有一些问题。这次售后回访最简单的问题是客户认为漏发了模板，我们在工地上找到了遗忘在角落的模板。是的，就是这么简单直接。顺便还和工地上的负责人探讨了一下使用感受，并从加工技术到实际应用进行了一番探讨。这才是我们能够长足进步的必要条件，从实践中吸取经验教训，不断优化，让我们的客户使用感更好！
另外一个客户的问题就比较复杂一些，台车的轴承容易损坏。在我们其他的工程使用中不曾出现过类似的情况，该客户施工使用时也是规范化操作。我们在为客户更换轴承的同时，也在积极的寻求解决办法，提出优化建议。好在都是小问题，大家都能互相理解。
记录客户遇到的问题，找到问题的解决方案，提供客户满意的售后服务是我们的售后回访的目的。不求每一个客户都能对我们***热情以待，只求能配合工作，大家一起解决问题，为改进方案提升品质多收集一份信息，一分可能。
